Despliega agentes de IA en WhatsApp

Conecta un número por cliente con la API oficial o QR y dirige cada conversación entre la IA y el equipo correcto

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MGMaría González WhatsApp API

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HOY

Hola, quisiera agendar una limpieza para el viernes10:41

Agente IA

Claro. Tenemos disponibilidad a las 10:30 o a las 3:0010:42

A las 10:30 me queda perfecto10:42

La IA está respondiendo

API oficial de WhatsApp

Conecta el número del cliente con WhatsApp Business Cloud API de Meta y webhooks firmados.

Conexión con QR

Usa el canal con QR cuando el cliente prefiera vincular una sesión existente de WhatsApp.

Inbox operativo

Reúne conversaciones abiertas y resueltas, asígnalas a equipos y elige a la persona responsable.

Control de IA y personas

Deja que responda el agente, toma el control y devuelve la conversación a la IA cuando quieras.

DEL PILOTO AL SERVICIO

Cómo preparar un servicio de agentes de IA para un cliente

Ejemplo de implementación: recepción y clasificación de consultas por WhatsApp. Es una guía de trabajo, no un caso de ventas ni una garantía de resultados.

Define una entrega concreta

Empieza con consultas frecuentes y clasificación de solicitudes para un solo cliente. Documenta qué puede responder el agente, qué información necesita y cuándo una persona debe intervenir.

Prepara un entorno de prueba

Crea la subcuenta del cliente, configura su agente y conecta el canal de WhatsApp elegido. Usa contactos de prueba y respuestas aprobadas. No prometas reservas, cobros o acceso a inventario si esas integraciones no están configuradas.

Ensaya la conversación completa

Prueba una consulta conocida, una petición ambigua y una solicitud fuera del alcance. Comprueba la asignación a un equipo, la toma de control humano y el regreso a IA. Revisa que ningún dato de otro cliente aparezca en las respuestas.

Mide y acuerda la operación

Antes de ampliar el servicio, revisa respuestas correctas, derivaciones, tiempo de atención y consumo real. Define quién mantiene la información, atiende incidencias y aprueba cambios. Documenta el alcance de implementación y el mantenimiento mensual por separado.

Calcula el coste completo antes de cotizar

Una cuota de plataforma no equivale al precio de tu servicio. Separa estos cuatro conceptos para saber qué incluye tu oferta y cómo cambia al crecer el uso.

Implementación

Configuración, preparación de información, pruebas y capacitación que realiza tu agencia.

Plataforma e infraestructura

Plan Cloud o infraestructura de autoalojamiento. El software Community no tiene coste de licencia; ejecutarlo sí puede generar costes.

Uso variable

Proveedor de IA y cargos aplicables del canal de WhatsApp. Dependen del modelo, el tráfico, el país y el tipo de mensaje.

Mantenimiento

Soporte, revisión de respuestas, actualizaciones y backups según la modalidad contratada.

Estimar WhatsApp Ver planes vigentes Evaluar autoalojamiento

FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas directas para evaluar OpenLivery.

¿Cada cliente conecta un número diferente?+

Sí. Cada cliente puede configurar su propio canal oficial de Cloud API o una sesión cifrada con QR.

¿Una persona puede tomar el control?+

Sí. Las conversaciones se asignan a equipos y personas, se resuelven, reabren y pasan de IA a control humano o viceversa.

¿OpenLivery admite otros canales?+

Sí. También puedes conectar una cuenta profesional de Instagram y los mensajes de una página de Facebook mediante Messenger, y gestionar esas conversaciones en el inbox de cada cliente.